Políticas de Devolución

Explicamos nuestras políticas para devolver artículos defectuosos de fábrica. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

Todos nuestros artículos están garantizados contra defectos de fábrica.

En caso de que tengas un problema con algún producto tienes 30 días a apartir de que lo recibiste para hacer válida tu garantía y devolución.

Si se presenta algún mal funcionamiento o incidencia en el producto que adquiriste y todavía está dentro del periodo de la garantía, puedes solicitar un reembolso o reemplazo. Las situaciones más comunes con los juguetes son:

• No enciende o no vibra.

• No carga cuando se conecta.

• No tiene las funciones que vienen especificadas, como modos de vibración, por ejemplo.

Además, puedes reportar un problema si el producto está dañado, roto o en mal estado (daños evidentes, no estéticos ni mini defectos propios del proceso de fabricación) o derramado (cuando se trata de líquidos como lubricantes o cremas).

En cualquiera de los casos descritos, sólo tienes que mandarnos un correo electrónico indicando el número de tu pedido y explicando el problema a detalle. También puedes adjuntar fotos o videos para ilustrar la falla y agilizar el proceso.

Después de que tu solicitud sea recibida, la evaluaremos y te contactaremos lo antes posible para hacer verificaciones si se requieren, así como generar una Autorización de devolución de mercancia, para dar seguimiento a tu caso hasta el reemplazo o reembolso, si proceden.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.